Interne Kommunikation Seminar

Seminar: Interne Kommunikation

Unternehmen sind ständig in Bewegung. Gleich, ob Sie expandieren oder Sie Ihr Geschäft neu ausrichten müssen. Von der Kommunikation hängt es ab, wie Veränderungen von den Mitarbeitern aufgenommen werden. Damit „Good News“ auch als solche ankommen und „Bad News“ nicht zur Krise werden, muss die Mitarbeiterkommunikation funktionieren.

Ihre Nischenrolle am Rande des Unternehmens hat sie längst aufgegeben und professionalisiert sich als strategische Funktion im Unternehmen. Klassische Aufgaben der Internen Kommunikation waren und sind es, Orientierung durch eigene Inhalte zu bieten (top-down) und gleichzeitig Feedback und Dialog zu unterstützen (bottom-up). Heute muss sie zusätzlich Peer-to-Peer-Kommunikation ermöglichen. Das heißt: selbstorganisierte Kommunikation und Zusammenarbeit von Projektteams, Fach-Communitys, Gleichgesinnten und Experten. Das Ziel: aktive Kommunikation auf allen Ebenen.

Geschwindigkeit und Vielzahl der Themen mit denen wir dabei heute allein durch Social Media konfrontiert werden, gehört zu den größten Herausforderungen der Internen Kommunikation. Denn die Mitarbeiter wollen heute mehr bestimmen, wann und wo sie arbeiten und auch stärker die Kontrolle haben, wie sie zusammenarbeiten und worüber sie kommunizieren.

Auch die interkulturellen Unterschiede in Bezug auf Mitarbeitende, Teams und Hierarchien müssen bei der internen Kommunikation unbedingt berücksichtigt werden. Herausforderung dabei ist es, globale Ziele und lokale Gegebenheiten in Balance zu bringen.

Dass fehlende Motivation viel Geld kosten kann, belegen die Gallup-Studien nun schon seit längerem: Laut der jüngsten haben in Deutschland nur 15 Prozent der Beschäftigten volles Engagement. Der volkswirtschaftliche Schaden aufgrund von innerer Kündigung belief sich auf eine Summe bis zu 122 Milliarden Euro. Die Leistungskraft von Unternehmen ist größer, wenn sie eine klare, erkennbare Haltung zur Sinnhaftigkeit ihres Daseins und ihres Handelns – dem sogenannten Purpose – haben. Studien zufolge verdienen solche Unternehmen mehr Geld, haben engagiertere Mitarbeitende, mehr loyale Kunden, sind innovativer und bewältigen organisationale Transformation besser.

Controlling bedeutet vor allem Steuerung und nicht, wie im Deutschen fälschlicherweise oft übersetzt, „Kontrolle“. Kommunikations-Controlling steuert Kommunikationsprozesse zielorientiert und unterstützt den Kommunikationsmanager bei der Planung, Umsetzung, Evaluation und Analyse der Unternehmenskommunikation.